Публічна оферта

Цей документ є Публічною офертою (далі — Договір) відповідно до ст. 633, 641 та глави 63 Цивільного кодексу України і є офіційною, публічною пропозицією Виконавця щодо надання послуг з індивідуального виготовлення (виробництва, кастомізації, обробки) виробів будь-якого типу, конфігурації та матеріалу виконання (включаючи, але не обмежуючись: текстильні, вишиті, друковані, фетрові, фоаміранові вироби, елементи з лазерним розкриєм деревини та інших матеріалів) за індивідуально-визначеними параметрами Замовника. Беззастережний та безумовний акцепт умов цього Договору (укладення Договору) здійснюється шляхом перерахування Замовником грошових коштів у формі повної або часткової передоплати за відповідну послугу через інтерфейс Платформи.

У цьому Договорі наведені терміни вживаються у такому значенні:

— Платформа — програмно-інформаційний комплекс, розміщений в мережі Інтернет за веб-адресою https://патч.укр/ (включаючи всі субдомени, внутрішні сторінки, каталоги та інтегровані модулі), призначений для демонстрації технологічних можливостей обладнання Виконавця та дистанційного формування індивідуальної специфікації виробу.

— Замовник — фізична особа, яка володіє повною цивільною дієздатністю (або юридична особа, резидент чи нерезидент України), яка вчинила повний акцепт цієї Оферти з метою ініціювання процесу надання послуг.

— Специфікація — сформована Замовником в електронному інтерфейсі Платформи сукупність унікальних, індивідуально-визначених характеристик майбутнього виробу (артикул, тип нанесення/обробки, колірна гама, лінійні розміри, контури, графічний макет та тип базового матеріалу).

— Контент з віковим обмеженням (категорія 18+) — специфічні графічні макети, які містять елементи еротичного, анатомічного або іншого обмеженого до поширення характеру, доступ до візуалізації яких лімітований спеціальним програмним інтерфейсом Платформи.

Цифрові зразки (макети), розміщені на Платформі, виступають виключно як візуалізація технічних можливостей обладнання Виконавця і не є пропозицією до продажу готових речей. Фреймове або будь-яке інше відображення Платформи на сторонніх ресурсах не змінює умов цього Договору. Місцем укладання Договору та місцем надання послуг визнається місцезнаходження (місце реєстрації) Виконавця.

За цим Договором Виконавець бере на себе зобов’язання надати послуги з індивідуального виготовлення виробу за унікальними параметрами (Специфікацією), сформованими Замовником в автоматизованому інтерфейсі Платформи, а Замовник зобов’язується прийняти результати послуг та оплатити їх на умовах, визначених цим Договором.

Цифровий каталог Платформи є інтерактивною бібліотекою параметрів та макетів, які Виконавець спроможний відтворити на матеріальній основі з нуля за прямим розпорядженням Замовника. Факт оплати є безумовним волевиявленням Замовника на запуск індивідуального виробничого циклу. Продаж готових товарів (виробів) зі складу за цим Договором Сторони погоджуються, що правовідносини між ними є відносинами з надання послуг (виконання робіт) за індивідуальним замовленням.

Оскільки процес надання послуг базується виключно на параметрах, обраних Замовником самостійно, Виконавець не несе відповідальності за суб'єктивне, естетичне чи органолептичне сприйняття Замовником результату послуг, якщо такий результат відповідає технічним параметрам Специфікації. Результат роботи виготовляється виключно за індивідуальними параметрами Замовника та не призначений для подальшої реалізації невизначеному колу осіб.

Вартість послуг розраховується автоматично програмним забезпеченням Платформи на основі обраної Замовником Специфікації. Розрахунки здійснюються у формі 100% передоплати за допомогою інтегрованих платіжних інструментів (інтернет-еквайрингу) або інших погоджених електронних засобів платежу.

Відповідно до Закону України «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг», Виконавець здійснює фіскалізацію розрахункових операцій через Програмний РРО. Сторони беззастережно погодили, що належним підтвердженням здійснення розрахунку та розрахунковим документом є електронний фіскальний чек, який надається Замовнику в інтерфейсі Платформи на сторінці замовлення, або надсилається на вказані Замовником електронні реквізити. Електронний фіскальний чек та квитанція платіжної системи є належними, достатніми та вичерпними доказами вчинення правочину.

За відсутності окремої вимоги Замовника документообіг здійснюється в електронній формі. Виконавець не надає паперових копій розрахункових документів, актів чи накладних з відбитками мокрих печаток. Замовник самостійно забезпечує збереження електронного чека. Відсутність паперових форм у пакуванні з виробом не є порушенням умов Договору чи чинного законодавства.

У разі односторонньої відмови Замовника від результату послуг після моменту початку їх технічного виконання (запуску у виробництво), сплачені грошові кошти поверненню не підлягають у зв'язку з індивідуально-визначеним характером послуги.

Доступ до електронного фіскального чека на Платформі забезпечується протягом строків, встановлених Податковим кодексом України для зберігання первинних документів. Після закінчення цих строків Виконавець не несе відповідальності за архівацію або відображення зазначених даних.

Строк надання послуг з індивідуального виготовлення становить від 3 до 14 робочих днів, залежно від технологічної складності Специфікації та завантаження обладнання Виконавця. Відлік строку починається з робочого дня, наступного за днем зарахування передоплати на рахунок Виконавця.

Доставка результатів наданих послуг здійснюється третіми особами (логістичними операторами, перевізниками) за рахунок Замовника. Ризик випадкового знищення, пошкодження або втрати виробу в повному обсязі переходить до Замовника в момент передачі відправлення перевізнику якщо інше не передбачено імперативними нормами законодавства України. Виконавець не несе цивільно-правової відповідальності за дії або бездіяльність перевізників, а також за логістичні затримки будь-якого характеру.

У разі дії обставин непереборної сили (включаючи, але не обмежуючись: стабілізаційні чи аварійні обмеження енергопостачання, оголошення тривог, воєнні дії, логістичні блокади), строк надання послуг автоматично продовжується на час дії таких обставин. Зазначені затримки не є порушенням строків виконання зобов'язань за цим Договором.

Керуючись Додатком №3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 р. №172, результати послуг (вироби), що виготовлені за індивідуальним замовленням споживача за параметрами обраної Специфікації, обміну та поверненню не підлягають. Здійснюючи розрахунок, Замовник підтверджує повне розуміння технологічної специфіки та правових наслідків неможливості анулювання замовлення після запуску виробничого процесу.

Під початком технічного виконання Сторони розуміють початок здійснення Виконавцем дій, спрямованих на виконання індивідуального замовлення, включаючи резервування матеріалів, підготовку виробничих файлів, програмування обладнання, моделювання технологічних процесів та інші виробничі операції. Оскільки результат послуг має виключно індивідуально-визначені властивості, він не може бути реалізований третім особам, що є законною підставою для відмови у поверненні коштів відповідно до законодавства України про захист прав споживачів.

Виконавець залишає за собою право в односторонньому порядку розірвати Договір та повернути кошти Замовнику у разі виявлення технологічної чи технічної неможливості реалізації Специфікації (гранична деталізація макета, невідповідність фізичних властивостей матеріалів тощо). У такому випадку Виконавець повертає Замовнику сплачені грошові кошти у повному обсязі, якщо інше прямо не передбачено чинним законодавством України.

Замовник несе одноосібну відповідальність за коректність та правомірність сформованих ним параметрів у інтерфейсі Платформи. Суб'єктивне незадоволення результатом, пов’язане з відхиленням відтінків (через колориметричні розбіжності моніторів пристроїв), габаритами або недотриманням правил експлуатації, не є підставою для пред’явлення претензій за умови відповідності результату погодженій Специфікації.

Повернення грошових коштів (у випадках, передбачених цим Договором) здійснюється виключно на ту саму банківську картку (рахунок), з якої було здійснено первинну оплату через інтегровану платіжну систему. Строки фактичного зарахування коштів регламентуються виключно внутрішніми правилами банківських установ та платіжних систем, Виконавець не несе відповідальності за дії банків-посередників.

У разі виявлення об'єктивного виробничого браку, Замовник зобов’язаний зафіксувати його у невідкладному порядку в момент отримання відправлення у відділенні логістичного оператора (перевізника) та скласти відповідний акт у присутності представника перевізника, відмовившись від отримання. Підписання документів перевізника про отримання відправлення є юридичним підтвердженням того, що Замовник здійснив повну перевірку результату послуг і претензій до його якості, кількості, відповідності Специфікації не має. У разі виявлення видимих пошкоджень упаковки або очевидних дефектів виробу Замовнику рекомендується здійснити перевірку у відділенні перевізника та скласти відповідний акт.

Усі графічні матеріали, макети та елементи візуалізації, доступні на Платформі, надаються виключно для ознайомлення з технологічними можливостями обладнання Виконавця. Замовник, формуючи Специфікацію на основі будь-якого макета, бере на себе повну та безумовну відповідальність за дотримання авторських, суміжних та інших прав інтелектуальної власності на обране зображення/форму. Виконавець виступає виключно технічним виконавцем розпорядження Замовника і не проводить юридичну або експертну оцінку макетів на предмет їх належності третім особам.

У разі виникнення претензій, позовів або вимог з боку третіх осіб (правовасників), всі витрати на їх врегулювання, включаючи судові витрати, витрати на правничу допомогу та документально підтверджені збитки, покладаються одноосібно на Замовника у разі підтвердження факту такого порушення в установленому законом порядку. Якщо Виконавець зазнає збитків через порушення Замовником прав інтелектуальної власності третіх осіб, Замовник зобов'язується відшкодувати такі збитки у повному обсязі в порядку регресу.

Взаємодія з контентом з віковими обмеженнями (категорія 18+): Платформа містить графічні макети, призначені виключно для осіб, які досягли 18-річного віку. Програмний інтерфейс обмежує вільний доступ до таких макетів за допомогою спеціального попередження. Натисканням кнопки підтвердження повноліття та/або фактом здійснення оплати відповідного замовлення, Замовник надає Виконавцю офіційну, безвідкличну та юридично значущу заяву про те, що він досяг повних 18 років, володіє повною цивільною дієздатністю та діє правомірно. Виконавець звільняється від обов'язку додаткової перевірки документів, що посвідчують особу Замовника, і повністю покладається на зазначене інтерфейсне запевнення. Уся цивільно-правова, адміністративна або інша відповідальність, передбачена законодавством України, за недостовірність цього запевнення (зокрема, вчинення правочинів неповнолітніми або недієздатними особами) покладається на Замовника або його законних представників.

Виконавець залишає за собою право використовувати фото- та відеоматеріали результатів наданих послуг у маркетингових цілях (публікація в портфоліо, демонстрація технічних можливостей у соціальних мережах), за відсутності прямої письмової заборони Замовника, надісланої в момент формування Специфікації.

Усі заголовки сторінок, назви макетів (включаючи імена персонажів, брендів чи торговельних марок), описи та метадані (meta-tags) використовуються Виконавцем виключно для пошукової оптимізації (SEO) та внутрішньої каталогізації на Платформі, не є пропозицією до продажу товарів і не свідчать про претендування на права інтелектуальної власності правовласників.

Виконавець звільняється від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов’язань за цим Договором, якщо воно є наслідком обставин непереборної сили (форс-мажор), які виникли після укладення Договору, мають надзвичайний характер та які Сторони не могли передбачити або попередити розумними діями.

Виконавець має право в односторонньому порядку вносити зміни до тексту цього Договору без попереднього повідомлення Замовника. Нова редакція Договору вступає в силу з моменту її оприлюднення на Платформі. Здійснення оплати після оновлення тексту Оферти є фактом автоматичного підтвердження згоди Замовника з новими умовами. Цей електронний Договір має повну юридичну силу письмового документа відповідно до Закону України «Про електронну комерцію».

Усі спори, розбіжності або вимоги, що виникають з цього Договору або пов'язані з ним, вирішуються шляхом переговорів. Визнання будь-якого пункту цього Договору недійсним або таким, що втратив юридичну силу, не тягне за собою недійсність Договору в цілому.

Шляхом внесення персональних даних в інтерфейс Платформи при оформленні замовлення, Замовник надає згоду на обробку персональних даних на їх збір, обробку, систематизацію та зберігання Виконавцем відповідно до Закону України «Про захист персональних даних». Персональні дані обробляються виключно з метою забезпечення виконання умов цього Договору, фіскалізації розрахунків та організації логістичного процесу.

Виконавець зобов’язується забезпечити належний рівень захисту персональних даних та не передавати їх третім особам, за винятком випадків, коли така передача прямо передбачена законодавством України або є технологічно необхідною для виконання умов Договору (передача даних платіжним системам та операторам доставки). Дані зберігаються протягом строку, встановленого чинним податковим та архівним законодавством України.

— Колірна відповідність: Хроматичні відтінки ниток, друку, текстильних основ, деревини, пластику, фетру, фоамірану та інших базових матеріалів у готовому виробі можуть відрізнятися від цифрового зображення на екрані електронного пристрою на 2-3 тони. Замовник визнає, що передача кольору залежить від індивідуальних налаштувань дисплея та умов освітлення, у зв'язку з чим претензії щодо невідповідності відтінку до розгляду не можуть вважатися недоліком виробу самі по собі, якщо відхилення не перевищує звичайних технологічних допусків.

— Технологічні допуски: Внаслідок термічної, лазерної, друкарської, механічної обробки, деформації або усадки матеріалів при нанесенні зображень, щільному застилі нитками чи розкриї, допускається відхилення від номінальних лінійних розмірів у межах ±3-5%. Зазначене відхилення є технологічною нормою для індивідуально виготовлених виробів.

— Технологічні сліди: Використання лазерного, друкарського, вишивального або іншого обладнання передбачає можливість незначного оплавлення, обпалення чи нагару країв, наявності специфічного запаху термічної обробки, який зникає природним шляхом. На виворітній або тильній стороні виробу допускається наявність залишків стабілізаційних, підкладкових, клейових чи захисних матеріалів, що не є браком і не впливає на естетичний вигляд лицьової сторони виробу.

— Експлуатація: Виконавець звільняється від відповідальності за стан та збереження цілісності виробу у разі порушення Замовником правил експлуатації та догляду: прання при температурі понад 40°C, застосування агресивних хімічних сполук, вибілювачів, або прямого термічного контакту гарячих поверхонь (праски) з декоративними елементами чи делікатними основами.

— Індивідуальний характер виробництва: Кожен акт надання послуг є унікальним виробничим процесом. Виконавець залишає за собою право на внесення незначних технологічних змін у структуру настилу ниток, щільність стібків, траєкторію розкрию або метод фіксації шарів для досягнення оптимальних фізичних властивостей виробу на конкретно обраному типі матеріалу.

Цей Договір є публічною офертою у розумінні ст. 633 та ст. 641 Цивільного кодексу України. Факт здійснення повної або часткової оплати послуг на Платформі є беззастережним акцептом умов цієї Оферти. Відповідно до Закону України «Про електронну комерцію», цей електронний правочин прирівнюється до договору, укладеного в письмовій формі та підписаного Сторонами, і має повну юридичну силу.

Будь-які підготовчі чи ознайомчі дії Замовника на Платформі до моменту фактичного надходження грошових коштів на рахунок Виконавця (включаючи: перегляд каталогів, додавання позицій до віртуального кошика, заповнення текстових форм оформлення замовлення, отримання автоматичних сервісних повідомлень) не є фактом укладання Договору, не створюють для Сторін жодних юридичних чи майнових зобов’язань та розцінюються виключно як демонстрація технічного функціонала Платформи. Виконавець залишає за собою безумовне право відмовити у наданні послуги на будь-якому етапі до моменту отримання оплати без пояснення причин.

Замовник підтверджує, що на момент здійснення оплати він детально ознайомлений з усіма пунктами цього Договору. Використання автоматизованих інструментів Платформи для вибору характеристик Специфікації визнається належним, достатнім та єдиним юридично значущим способом укладання угоди.

ФОП КРАВЧЕНКО НАТАЛІЯ ВОЛОДИМИРІВНА

РНОКПП: 2415306747

м.Одеса вул. г.Крут 8-Б кв 20

IBAN: UA723220010000026005350097525